İLETİŞİM

"Her soru, bir gelişim fırsatıdır."

BİZE ULAŞIN

1. DESTEK KANALLARI

1.1. Teknik Destek

• Platform kullanım sorunları
• Hesap ve abonelik işlemleri
• Ödeme ve faturalandırma
• Veri dışa aktarma İletişim:
• E-posta: scout@sensolig.com
• Yanıt Süresi: 24-48 saat (iş günleri)
• Dil: Türkçe, İngilizce Platform İçi:
• /dashboard/help sayfası
• Canlı sohbet (yakında aktif)

1.2. Güvenlik ve Gizlilik

• Güvenlik ihlali bildirimleri
• KVKK/GDPR hak talepleri
• Veri silme talepleri
• Gizlilik şikayetleri İletişim:
• E-posta: scout@sensolig.com
• Yanıt Süresi: 24 saat (öncelikli)
• PGP Key: Yakında yayımlanacak Whistleblowing (Anonim Bildirim):
• Yakında aktif edilecek üçüncü taraf etik hat

1.3. İş Geliştirme ve Ortaklıklar

• Kulüp lisanslama
• Akademi iş birlikleri
• Veri sağlayıcı ortaklıkları
• Medya ve basın talepleri İletişim:
• E-posta: scout@sensolig.com
• Yanıt Süresi: 48-72 saat
• Dil: Türkçe, İngilizce, İspanyolca

2. OFİS

Scout — Hong Kong Özel İdari Bölgesi (SAR)
Hong Kong Özel İdari Bölgesi (SAR)

Not: Fiziksel ofisimiz, yalnızca randevulu ziyaretlere açıktır. Lütfen önce e-posta ile iletişime geçiniz.

3. SOSYAL MEDYA

4. DOKÜMANTASYON

4.1. Kullanım Kılavuzları

• /book — Ana içerik (Bölüm 0-9)
• /book/ekler — Ek materyaller (8 ek) Metodoloji:
• /methodology — Bilimsel temeller, akademik kaynaklar Hukuki:
• /legal/terms — Kullanım Koşulları
• /legal/privacy — KVKK ve Gizlilik Politikası
• /legal/cookies — Çerez Politikası
• /legal/sales — Mesafeli Satış Sözleşmesi

4.2. Sık Sorulan Sorular

• Üyelik ve hesap yönetimi
• Ödeme ve abonelik
• Veri ve analiz
• Güvenlik ve gizlilik
• Teknik destek

5. GERİ BİLDİRİM

5.1. Özellik Talebi

1. /dashboard/feedback sayfasına gidin
2. "Özellik Talebi" seçin
3. Detayları doldurun
4. Gönderin Değerlendirme: Tüm talepler, haftalık ürün toplantısında değerlendirilir. Durum Takibi:

• 📥 Alındı — Talebiniz alındı
• 🔍 Değerlendiriliyor — Ürün ekibi inceliyor
• ✅ Planlandı — Yol haritasına eklendi
• 🚧 Yapımda — Geliştirme aşamasında
• ✨ Yayında — Canlıya alındı

5.2. Hata Bildirimi

1. /dashboard/feedback sayfasına gidin
2. "Hata Bildirimi" seçin
3. Detayları doldurun (tarayıcı, işletim sistemi, adımlar)
4. Gönderin Yanıt Süresi:

• Kritik (platform kullanılamıyor): 4-8 saat
• Yüksek (önemli özellik çalışmıyor): 24 saat
• Orta (kozmetik sorun): 48-72 saat
• Düşük (öneri): 1 hafta

5.3. Genel Geri Bildirim

• Aylık kullanıcı memnuniyeti anketi (e-posta ile gönderilir)
• Yıllık derinlemesine araştırma (gönüllü katılım) Geri Bildirim İncelemesi:
• Tüm geri bildirimler, aylık olarak incelenir
• Öne çıkan talepler, ürün yol haritasına eklenir
• Katkıda bulunan kullanıcılar, özel rozet ile ödüllendirilir

6. TOPLULUK

6.1. Kullanıcı Forumu

• Kullanıcılar arası soru-cevap
• En iyi uygulamalar paylaşımı
• Scout AI eğitim materyalleri
• Aylık webinar serisi Moderasyon:
• Scout ekibi tarafından günlük moderasyon
• Topluluk kuralları (yakında yayımlanacak)

6.2. Newsletter

• Yeni özellikler
• Futbol analizi makaleleri
• Vaka çalışmaları
• Topluluk öne çıkanları Abonelik:
• /newsletter sayfasından abone olun
• İstediğiniz zaman tek tıkla çıkabilirsiniz Gizlilik: E-posta adresiniz, hiçbir zaman üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

7. MEDYA VE BASIN

7.1. Basın Kiti

• Şirket geçmişi ve misyon
• Kurucu ekip biyografileri
• Ürün görselleri (yüksek çözünürlük)
• Logo paketleri (PNG, SVG, EPS)
• Basın bültenleri arşivi Erişim: scout@sensolig.com adresinden talep ediniz.

7.2. Röportaj ve Konuşma Talepleri

• Modern futbol scoutluğu
• Veri analitiği ve yapay zeka
• Genç yetenek tespiti
• Girişimcilik ve teknoloji Geçmiş Konuşmalar:
• MIT Sloan Sports Analytics Conference 2025
• Futbol İş Dünyası Zirvesi 2025
• TechCrunch Disrupt Lisbon 2024

8. YASAL BİLDİRİMLER

8.1. İhtar ve Resmi Yazışma

Scout — Hong Kong Özel İdari Bölgesi (SAR) Hukuk Departmanı
Hong Kong Özel İdari Bölgesi (SAR)

E-posta: scout@sensolig.com Kapsam:

• İhtarname
• Resmi talep yazıları
• Mahkeme kararları
• Devlet kurumları yazışmaları Not: Destek talepleri için bu kanalı kullanmayınız. Destek için scout@sensolig.com adresini kullanınız.

9. ÇALIŞMA SAATLERİ

• Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00 (TR saati)
• Cumartesi: 10:00 - 14:00 (TR saati)
• Pazar: Kapalı Resmi Tatiller:
• Türkiye resmi tatillerinde destek verilmemektedir.
• Acil güvenlik talepleri için scout@sensolig.com 7/24 açıktır.

10. DİL DESTEĞİ

SON SÖZ

Scout — Hong Kong Özel İdari Bölgesi (SAR)